利用規約およびプライバシーポリシー

ドラフトのテンプレートです。使用前に法務顧問による確認が必要です。

1. サービス

Zap User は、アプリケーション管理サービス (AMS)、ハイパーケア、および SAP/非 SAP プロジェクトのための AI アシスタントであり、（未定） が お客様 に提供するものです。本サービスは、質問への回答、インシデントの分析、文書の作成、およびソリューションの推奨を行います。

2. 人工知能モデル

本サービスは、複数のプロバイダーの生成 AI モデルを使用します (現在は Anthropic Claude を含みます。その他のプロバイダーは事前の通知のうえ追加される場合があります)。お客様が送信したコンテンツは、回答を生成するためにこれらのモデルによって処理されます。当社は、商用条件において顧客データを用いた自社モデルの学習が認められていないプロバイダーのみを使用します。

3. 専用かつ分離されたデータ

お客様 のデータは、お客様 専用のデータベースに、他の顧客とは分離して保存されます。連携システムの認証情報は暗号化されます。データの所在地: AWS us-east-1 (Virgínia, EUA)。

4. 当社が保存する情報

ユーザー (メールアドレスおよびロール)、会話、アップロードされたファイルおよび生成された文書、承認、ならびにアクションの監査証跡。データは契約期間中、または お客様 の要請により削除されるまで保持されます。AI プロバイダーは、各社の商用条件に定められた範囲でのみデータを保持します。

5. 人による監督

AI の回答には誤りが含まれる可能性があるため、必ず確認する必要があります。システムまたは記録を変更するアクションには、権限を有する者による明示的な承認が必要です。アシスタントが本番システムに直接変更を適用することはありません。

6. お客様の責任

本サービスは お客様 の業務目的にのみ使用し、アクセスコードを共有せず、タスクに必要のない個人データまたは機微なデータの送信を避けてください。

7. プライバシーおよびデータ保護

個人データは、LGPD (ブラジル)、適用される場合の GDPR、メキシコの LFPDPPP、カナダの PIPEDA、および適用される米国の法令など、適用法令に従って処理されます。権利の行使またはお問い合わせについては、support@zapuser.com までご連絡ください。

8. 変更

本規約が変更された場合、新しいバージョンが提示され、本サービスの利用を継続するにはこれに同意する必要があります。バージョン 1.0。